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Développement de la relation client et vente conseil - BTS 1 et 2 MCO ...

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Développement de la relation client et vente conseil : BTS MCO 1re et 2e années : livre + licence élève

Binding : Taschenbuch, Label : Nathan Technique, Publisher : Nathan Technique, medium : Taschenbuch, publicationDate : 2019-05-09, authors : Collectif, publishers : Sophie Ortolan, ISBN : 2091653322

Prix actualisé le 30/07/2026

Développement De La Relation Client Et Vente Conseil Bts Mco 1re Et 2e Années - Edition 2019

Prix actualisé le 30/07/2026

Développement de la relation client et vente conseil BTS MCO 1re et 2e années. Edition 2019

Développement de la relation client et vente conseil BTS MCO 1re et 2e années. Edition 2019 Un ouvrage couvrant l'ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et préparant à l'épreuve E41 Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : - Des contextes professionnelsbasés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d'emploi. - Des missions qui s'appuient sur des supports variés et concrets (documents d'entreprise, vidéos...) et qui font appel à des outils informatique (word, Excel, Powerpoint, questionnaires...) - Une présentation de l'épreuve E41 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d'activité) Sommaire : - Compétence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. Assurer la veille commerciale ; 2. Enrichir et exploiter le système d'information commerciale ; 3. Etudier la zone de chalandise - Compétence 2 : réaliser des études commerciales / 4. Réaliser des enquêtes quantitatives ou qualitatives ; 5. Réaliser une étude de concurrence - Compétence 3 : Vendre / 6. Comprendre la relation commerciale ; 7. Connaitre les clients et leur comportement ; 8. Vendre un produit ou un service en b to c ; 9. Vendre un produit ou un service en b to b - Compétence 4 : Entretenir la relation client / 10. Suivre la relation client ; 11. Fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

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Référence du produit

Critère Valeur
EAN 9782091653327
Marque Nathan Technique

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